Với chi phí thấp và thiết lập nhanh chóng, một cửa hàng hỗ trợ thương mại điện tử đang trở thành một lựa chọn cho hàng triệu người trên thế giới gần đây không làm việc do đại dịch coronavirus.
Wix, một nền tảng trang web cho phép những người không chuyên về kỹ thuật xây dựng trang web một cách nhanh chóng và dễ dàng gần đây đã thông báo rằng họ đã thêm gần 7 triệu tài khoản đăng ký trong quý vừa qua. Với vô số các nhà cung cấp khác như Shopify, hoặc các cửa hàng Amazon ngoài đó, công bằng mà nói rằng những người có ít kinh nghiệm trực tuyến xem nền kinh tế kỹ thuật số là một lựa chọn tốt.
Hoàn thành tốt, nó có thể được.
Một trong những lợi ích chính của việc sở hữu tài sản kỹ thuật số là nó có sẵn cho khách hàng tiềm năng ở mọi nơi trên thế giới 24/7, 365. Các cửa hàng thanh lịch nhất làm điều này với ít công việc quản trị viên để thực hiện các giao dịch. Về mặt lý thuyết, bạn có thể điều hành một doanh nghiệp có quy mô vừa phải, có thể là cửa hàng thương mại điện tử bán tài sản kỹ thuật số hoặc trang web thành viên bán tư cách thành viên mà không cần phải thuê nhân viên chuyên trách để hoàn thành đơn đặt hàng.
Bất cứ thứ gì bạn đang bán, nếu bạn đã thiết lập sự hiện diện kỹ thuật số, nhưng bạn không đạt được doanh số như mong đợi thì có rất nhiều điều bạn có thể làm để xoay chuyển tình thế. Nó không chỉ là về chi tiêu tiếp thị, bối cảnh cạnh tranh và sự thâm nhập của khán giả.
Dưới đây là một số lý do bổ sung khiến cửa hàng của bạn không đáp ứng được mong đợi:
Chất lượng hình ảnh
Khi khách hàng mua trực tuyến, họ không có cơ hội tiếp xúc với sản phẩm. Họ buộc phải dựa vào hình ảnh mà bạn cung cấp cho họ và mô tả đi kèm với nó.
Hình ảnh và mô tả phải luôn được sử dụng để thu hút người mua đối với mặt hàng. Nếu hình ảnh được sử dụng có chất lượng kém hoặc các tệp cực kỳ lớn thì chắc chắn bạn sẽ mất doanh thu. Nếu bạn muốn giải quyết vấn đề này thì bạn cần thử và giới thiệu sản phẩm của mình từ nhiều góc độ khác nhau và bạn cũng cần tạo ra các mô tả độc đáo.
Nếu bạn có thể làm được điều này thì bạn có thể cho người mua thấy giá trị thực của những gì bạn phải cung cấp.
Thông tin thiếu sót
Thông tin liên hệ có vẻ như là một chi tiết rất nhỏ nhưng nếu bạn giới hạn nó trên trang web của mình thì đây có thể là một dấu hiệu cho khách hàng của bạn.
Vào cuối ngày, họ muốn biết rằng họ có thể dựa vào bạn và liên hệ với bạn nếu họ có vấn đề. Nếu bạn đang điều hành công ty của mình chỉ trực tuyến và không cảm thấy thoải mái khi đưa địa chỉ nhà của bạn lên mạng thì điều này có thể hiểu được, vì vậy hãy cố gắng đăng ký văn phòng ảo uy tín thay thế. Có một địa chỉ kinh doanh ở khu trung tâm cũng giúp cải thiện nhận thức và sự tin tưởng của doanh nghiệp.
Quy trình thanh toán phức tạp
Quy trình thanh toán phức tạp và nhiều bước có thể rất khó chịu cho khách hàng tiềm năng của bạn. Nó giống như việc họ đến cửa hàng để mua một sản phẩm, chỉ để thấy rằng cửa hàng chỉ có một lượt thanh toán duy nhất và một dòng khách hàng đi ra khỏi cửa. Họ rời bỏ sản phẩm và cảm thấy thất vọng với dịch vụ đang được cung cấp.
Nếu bạn muốn ngăn chặn điều này xảy ra với trang web của mình, thì bạn cần phải có một quy trình thanh toán rất ngắn nếu có thể.
Hãy luôn tự hỏi bản thân, lượng thông tin tối thiểu tôi cần thu thập để thực hiện giao dịch là bao nhiêu?
Cho phép khách hàng của bạn có tùy chọn đăng ký tài khoản với bạn và cho phép họ thanh toán qua nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Điều này sẽ khuyến khích sau đó quay lại và mua lại.
Tỷ lệ ẩn
Nếu bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao khách hàng của bạn chỉ từ bỏ giỏ hàng của họ thì có thể do bạn không cung cấp cho họ mức phí vận chuyển rõ ràng. Khách hàng tiềm năng có thể cảm thấy như thể họ đang trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm và đây là điều cuối cùng bạn muốn. Nếu đúng như vậy, hãy xem xét cung cấp tùy chọn bưu phí miễn phí cho các mặt hàng dưới số lượng đã định và cũng cung cấp tùy chọn chuyển phát nhanh.
Nếu bạn đang cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp các điều khoản rõ ràng và ngày giao hàng.
Bảo vệ
Không cần phải nói rằng nếu quá trình kiểm tra trang web của bạn là an toàn, nhưng cảnh báo xuất hiện trong trình duyệt của khách hàng tiềm năng rằng một số trang không an toàn, thì người dùng cuối sẽ cho rằng có điều gì đó không ổn. Mức độ tin cậy giảm ngay lập tức.
Một trong những thủ phạm chính cho điều này là phân phát hình ảnh hoặc tập lệnh từ một địa chỉ không an toàn. Kiểm tra quy trình thanh toán trong một số trình duyệt web và xem có đúng như vậy không. Để xác định (các) tệp có vấn đề, hãy kiểm tra mã nguồn.
Hãy nhớ câu thần chú này, khi bắt đầu: 'giữ cho nó đơn giản, thực thi tốt '.
