Бизнес всегда находится в поиске способов привлечения потенциальных клиентов. Ведь клиенты – это кровь любой компании.
Без них ваш бизнес не выживет в этом высококонкурентном мире.
К счастью, существует множество способов рассказать о вашей компании и помочь вам охватить более широкую клиентскую базу. Текстовый маркетинг и маркетинг голосовой почты — два самых старых варианта маркетинга, которые актуальны и сегодня.
Это подробное руководство научит вас основам текстового и голосового маркетинга и их преимуществам. В этой статье также представлены советы и стратегии по как завоевать новых клиентов используя эти маркетинговые методы.
ПОНИМАНИЕ МАРКЕТИНГА ТЕКСТОВОЙ И ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ
Текстовый маркетинг, также известный как маркетинг службы коротких сообщений (SMS), относится к использованию текстовых сообщений для продвижения и продвижения бизнеса, его продуктов или услуг. Обычно его называют «массовой рассылкой текстовых сообщений», поскольку маркетинговые сообщения рассылаются сотням или тысячам получателей. Как правило, SMS-маркетинг похож на электронную почту, но вместо этого использует текстовые сообщения.
Напротив, маркетинг голосовой почты — относительно новая ветвь телемаркетинга. Этот маркетинговый метод позволяет вам оставлять заранее записанные стратегические рекламные предложения или голосовые сообщения на телефонах ваших потенциальных клиентов. Однако, в отличие от традиционной голосовой почты, этот маркетинговый метод использует технологию сброса голосовой почты без звонков. Через поставщиков услуг, таких как Падение ковбой, вы можете доставлять голосовые сообщения прямо на телефон контакта без звонка. Для получения дополнительной информации об этой услуге вы можете посмотреть это видео:
ПРЕИМУЩЕСТВА ТЕКСТОВОГО И ГОЛОСОВОГО МАРКЕТИНГА
1. Работа с текстовыми сообщениями – Итак, действительно ли текстовый маркетинг эффективен? Ну, есть неопровержимые доказательства эффективности этого маркетингового метода.
Начнем с того, что текстовые сообщения имеют высокий коэффициент открытия до 98%. Он также имеет более высокий уровень вовлеченности, чем другие маркетинговые каналы. На самом деле, статистика показывает, что текстовые сообщения имеют 45% ответов на электронную почту, и только 6% ответов.
Кроме того, ответ пользователя на текст также быстрее: на ответ уходит всего 90 секунд, в отличие от среднего времени ответа на электронную почту, которое составляет два часа. Кроме того, текстовые сообщения имеют более высокий рейтинг кликов (36%), чем более популярные маркетинговые каналы, такие как электронная почта (2.4%) и Facebook (0.98%).
2. Они достигают потенциальных клиентов на своем любимом устройстве – Мобильные устройства прочно вошли в жизнь людей. Знаете ли вы, что в среднем мобильные пользователи прикасаются к своим устройствам более 2,600 раз в день?
Мобильные устройства – бесспорный фаворит современности. Таким образом, нацеливание на потенциальных клиентов на этой платформе только с помощью текстовых и голосовых сообщений имеет смысл, обеспечивая более высокую отдачу от инвестиций.
3. Они охватывают более широкую аудиторию. Маркетинг с помощью текстовых и голосовых сообщений позволяет отправлять и транслировать сообщения о продажах более широкой аудитории одним щелчком мыши. Это особенно верно для маркетинга голосовой почты. В отличие от традиционных стратегий телефонных звонков, вам не нужно ждать, пока каждый потенциальный клиент ответит на ваш звонок. Используя интуитивно понятное программное обеспечение, вы можете быстро отправить предварительно записанное сообщение в свой список контактов.
Кроме того, вы можете сделать это без ручного вмешательства ваших агентов по продажам, что позволит им связаться с большей аудиторией за короткие промежутки времени. По мере того, как вы получаете больше потенциальных клиентов, вы также увеличиваете свои шансы на продажу.
4. Их можно отследить — Большинство людей могут подумать, что отслеживать маркетинговые данные с помощью текстовых и голосовых сообщений невозможно. Что ж, с современными технологиями ничего нельзя отследить.
Используя интуитивно понятную маркетинговую платформу SMS и голосовой почты, вы получаете обширные функции отчетности и аналитики, которые помогут вам измерить и проверить успех вашего маркетинговые кампании. Вы можете отслеживать, сколько сообщений и голосовых сообщений было отправлено, процент ответов и многое другое. С подходящей функцией аналитики вы можете понять и настроить маркетинг SMS и голосовой почты до совершенства.
5. Они рентабельны – Текстовый и голосовой маркетинг упрощен. Нет необходимости писать длинную копию или записывать минутное рекламное предложение. Вам нужно только побеспокоиться о выборе правильного программного обеспечения для текстовых и голосовых сообщений. Затем программное обеспечение помогает оптимизировать ваши маркетинговые усилия.
Таким образом, маркетинг текстовой и голосовой почты очень экономичен в производстве и распространении. Вы платите только за программное обеспечение, а также за отправляемые вами сообщения и голосовую почту, что обеспечивает гибкость вашего маркетингового бюджета.
КАК СОЗДАВАТЬ ЛИДОВ С ПОМОЩЬЮ МАРКЕТИНГА ТЕКСТОВОЙ И ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ
SMS и голосовая почта могут помочь улучшить ваши общие маркетинговые стратегии. Если вы готовы начать с текстовой и голосовой почты, вот советы, которые помогут вам эффективно использовать эти маркетинговые методы и привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ АУДИТОРИЮ
Определение вашей аудитории является фундаментальным компонентом любой маркетинговой кампании. По большей части, насколько успешным будет ваш маркетинг — будь то SMS, голосовая почта или электронная почта — зависит от того, насколько хорошо вы знаете, кто ваша аудитория и что заставляет их обращать внимание.
Таким образом, с точки зрения создания убедительной кампании по текстовой и голосовой почте вам необходимо изучить несколько вещей, в том числе:
- Демография аудитории
- Используемые мобильные устройства
- Действия, которые они делают на своих телефонах
- Время, проведенное на их устройстве
- Точное время, когда они больше всего используют свой телефон
Зная, кто ваши потенциальные клиенты, вы можете разделить свой список, чтобы вы могли отправлять разные сообщения и голосовые сообщения каждому сегменту. При правильной сегментации вы можете определить, какие сообщения могут оказать наибольшее влияние на конкретную аудиторию и текст, или по-разному отправлять им голосовые сообщения, чтобы повысить коэффициент конверсии.
ПЛАНИРУЙТЕ ВАШУ ПОДПИСКУ
SMS и голосовая почта требуют согласия пользователя. За последние годы страны приняли законы, ограничивающие использование маркетинговых каналов брендами и компаниями, особенно навязчивых, таких как SMS и голосовая почта, для общения с пользователями. Вы должны спросить их разрешения; в противном случае вам грозят большие штрафы.
Тем не менее, вам нужно подумать, как заставить пользователей подписаться и получить их номера телефонов. Вы не хотите придумывать какие-либо цифры и надеяться, что нужная аудитория получит ваше сообщение или голосовую почту.
Кроме того, получение одобрения пользователей имеет решающее значение для генерации лидов по SMS. Когда пользователь решает выбрать его, он, скорее всего, будет восприимчив и уже заинтересован в вашем бренде. Затем вы можете запускать текстовые и голосовые кампании на автопилоте, не опасаясь, что клиенты будут классифицированы как спам.
Как вы заставляете людей подписываться на ваш текстовый и голосовой маркетинг? Вот несколько популярных методов:
- Всплывающее окно веб-сайта – Это самый распространенный метод, используемый для захвата подписчиков. Всплывающие окна имеют более высокий уровень подписки, чем другие методы.
- Эл. адрес – Если вы не стартап, у вас, вероятно, есть список подписчиков электронной почты. Вы можете воспользоваться этим каналом и отправить своим подписчикам электронное письмо, которое направит их на целевую страницу с запросом номера телефона.
- Оформить заказ – Обычно интернет-магазины запрашивают личную информацию, включая номера телефонов, при оформлении заказа. Тем не менее, спросите, можете ли вы использовать их номера телефонов для маркетинговых кампаний.
Независимо от того, какой метод подписки вы выберете, вы всегда должны давать клиентам причину предоставить вам свои номера телефонов. Например, вы можете добавить заманчивое предложение, такое как доступ к уникальному контенту или скидку в обмен на их номера телефонов.
ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ НА СООБЩЕНИЕ
Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов, вам нужно овладеть искусством создания привлекательного сообщения. Правильное сообщение привлекает пользователей и побуждает их к действию. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам создавать сообщения, которые генерируют потенциальных клиентов и помогают довести их до конца воронки продаж:
Начните с соответствующей информации – Вы не хотите, чтобы начало вашего сообщения звучало декларативно. Таким образом, вы должны пропустить начальную фразу представления себя и своего бизнеса. Как правило, как только потенциальный клиент понимает, что текстовое или голосовое сообщение является коммерческим предложением, оно сразу же удаляется.
Таким образом, вы должны начать с чего-то, что имеет отношение к вашему потенциальному клиенту. Например, вы можете задать наводящий на размышления вопрос, который подтолкнет их болевая точка.
Быть личным – По мнению экспертов, персонализация ваших маркетинговых усилий может привлечь пользователей. Персонализация повышает положительный опыт, обеспечивая уровень удовлетворенности до 20% и повышение конверсии продаж не менее чем на 15%.
Начнем с того, что текстовые и голосовые сообщения уже являются личными, поскольку они попадают непосредственно в почтовый ящик пользователя. Тем не менее, вы можете усилить свои усилия по персонализации с помощью текстовых и голосовых сообщений.
Например, такие инновации, как наука о данных и искусственный интеллект, позволяют маркетологам отправлять клиентам текстовые и голосовые уведомления, добавляя имя пользователя или используя группы имен для отправки сообщений разным клиентам. Это позволяет направлять ваши сообщения определенной группе клиентов для более персонализированного сообщения.
Сделайте это весело и живо – Благодаря текстовой и голосовой почте у компаний есть возможность установить личные связи. Хотя важно быть вежливым, оставляя сообщение, вы также должны звучать весело, дружелюбно и разговорчиво.
Для текстовых сообщений вы можете использовать смайлики. С голосовой почтой вы можете использовать сленг по мере необходимости. Вы также можете использовать местный язык, чтобы обеспечить лучшее взаимодействие.
Проверьте свои записи – Что касается голосовой почты, ваш голос и тон могут передать больше, чем вы думаете. Вы можете казаться усталым, скучающим, взволнованным или счастливым только по своему голосу.
Поэтому при записи сообщений голосовой почты обязательно проверяйте свой тон.
Если возможно, найдите кого-то в своей команде, кто сможет донести ваше сообщение профессиональным, но привлекательным тоном. Вы также хотите, чтобы это звучало так, как будто вы разговариваете с другом.
Более того, следите за тем, как быстро вы говорите. В начале вы хотите поговорить с каденс. Постарайтесь говорить медленнее, чтобы говорить уверенно и четко. Это также делает ваше сообщение более ясным.
Кроме того, не забудьте удалить неловкое молчание в любом месте вашего сообщения. Это заставляет пользователей чувствовать себя некомфортно и отнимает драгоценные секунды на вашу рекламную презентацию.
Держать его коротким – Текстовые и голосовые сообщения должны быть короткими и точными. Потенциальные клиенты не будут читать или слушать длинное сообщение от незнакомца. Таким образом, текст длиной в абзац или голосовое сообщение за последние 30 секунд часто остаются незаконченными или удаляются.
С другой стороны, слишком короткое сообщение может сбить с толку потенциального клиента или предположить, что оно не имеет существенного значения. Итак, вы хотите получить идеальный баланс длины.
Текстовые сообщения должны содержать не более 160 символов, в то время как оптимальная продолжительность голосовой почты составляет от 20 до 30 секунд. Эти длины могут вызвать любопытство, не занимая слишком много времени, но при этом донести ваше сообщение.
Добавить изображение - Усильте свои усилия по текстовому маркетингу, используя службу мультимедийных сообщений как часть вашей стратегии. Вы можете использовать различные типы мультимедиа, включая изображения, видео, аудио и графику. В конце концов, содержание вашего текстового сообщения играет решающую роль в вашей текстовой кампании по привлечению потенциальных клиентов.
В частности, изображения могут значительно повлиять на рейтинг кликов. Как визуальные существа, люди хорошо реагируют на изображения. Таким образом, имеет смысл включать фотографию в ваши текстовые сообщения только в том случае, если она имеет отношение к сообщению. Добавление фотографии или любого мультимедиа может сделать ваше сообщение более привлекательным.
РАССЧИТАЙТЕ ВАШЕ ВРЕМЯ
Время может означать разницу между заинтересованным потенциальным клиентом, который быстро отвечает на ваши сообщения, и раздраженным пользователем, который вычеркивает ваш бренд из своей жизни. Хорошо составленный текст и голосовая почта, отправленные в неподходящее время, могут быть разрушительными.
Таким образом, вы хотите поэкспериментировать с лучшим временем для отправки текстовых или голосовых сообщений.
Как правило, это зависит от вашей аудитории. Как правило, вы должны отправлять свое сообщение в то время, когда пользователи могут свободно получать и отвечать на ваши сообщения, то есть до или после рабочего дня. Кроме того, никогда не беспокойте своих пользователей поздно вечером или рано утром, это может вызвать недовольство и подтолкнуть их к отказу от вашей маркетинговой кампании.
ВЗГЛЯД
Да, социальные сети, SEO и электронный маркетинг остаются одними из самых популярных маркетинговых методов для привлечения новых клиентов. Тем не менее, текстовый маркетинг и маркетинг голосовой почты также имеют преимущество, помогая вам генерировать больше потенциальных клиентов и расширять клиентскую базу.
Как текстовый, так и голосовой маркетинг являются эффективными методами доставки ваших предложений и сообщений потенциальным клиентам и помогают вам создать более приятное и содержательное общение с клиентами. Они более рентабельны и обеспечивают лучшие результаты, которые могут помочь повысить ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов и продажи. Наконец, оба маркетинговых метода могут дополнять другие маркетинговые стратегии для охвата более широкой аудитории и развития вашего бизнеса.
Если вы впервые пробуете текстовый и голосовой маркетинг или хотите улучшить свои предыдущие кампании, следуйте приведенным выше советам, разрабатывая свою маркетинговую стратегию и получая максимальную отдачу от своих усилий.
