$0

Ingen produkter i handlevognen.

Spotifys Joe Rogan-saga setter søkelyset på podcastmoderasjonsutfordringer

Bokmerke (0)
For å logge på kontoen din Klikk her.
HjemSiste plattformnyheterMedia- og innholdsplattformerSpotifys Joe Rogan-saga setter søkelyset på podcastmoderasjonsutfordringer

På en annonsebransjekonferanse i New York denne måneden skisserte en av nøkkelarkitektene bak Spotifys podcastingstrategi det hun så som den største utfordringen plattformer står overfor: hvordan moderere innhold.

Chief Content and Advertising Business Officer Dawn Ostroff, TV-veteranen som hadde bidratt til å bringe den amerikanske podcasteren Joe Rogan og andre topptalenter til Spotify, hadde blitt spurt om tilbakeslaget til covid-19 feilinformasjon spredt på podcasten hans da Neil Young og andre artister rykket til seg. musikk i protest. Hun sa at selskaper sto overfor et "dilemma med moderasjon versus sensur", og at det ikke var "ingen sølvkule."

Moderering av innhold har vært en vanskelig utfordring for nettplattformer. Mens sosiale medieselskaper liker Metas Facebook og Twitter har møtt press for å være mer transparente over moderasjon og øke investeringene i vurderingssystemer for menneskelig og kunstig intelligens, har podcasting ofte fløyet under radaren.

Tilbakeslaget over «The Joe Rogan Experience» som Spotify lisensierte i en eksklusiv avtale på mer enn 100 millioner dollar i 2020, øker granskningen av Spotifys generelle tilnærming til moderering ettersom den utvikler seg fra en musikkstrømmetjeneste til en podcastgigant og investor i originalt innhold, industri. sa fagfolk og forskere.

Den setter også søkelyset på podcastindustriens historisk hands-off tilnærming til moderering, delvis et resultat av dens åpne og fragmenterte natur.

Ulike podcaster er vert for forskjellige plattformer og sendes gjennom RSS-feeder eller tjenester til katalogapper som Apple Podcasts eller Spotify hvilken katalog viser for lyttere. Det store volumet av materiale – millioner av podcaster og timelange episoder – og tekniske utfordringer med å transkribere og analysere lyd gjør moderering enda tøffere.

Spotify la først til podcaster i 2015 og gjorde et stort fremstøt i mediet fra 2019, og kjøpte podcastnettverkene Gimlet og Anchor og brukte hundrevis av millioner på eksklusive innholdsavtaler med kjendiser som Kim Kardashian og USAs tidligere president Barack Obama.

Relatert artikkel:
WhatsApp er rettet mot EU-forbrukerklager over personvernendringer

Først i forrige måned, da podcastbiblioteket svulmet opp til 3.6 millioner, publiserte Spotify sine plattformregler i sin helhet på nettet, som svar på Rogan-kontroversen. Retningslinjene har blitt håndhevet aktivt i årevis, og over 20,000 19 episoder har blitt fjernet for feilinformasjon om COVID-XNUMX under pandemien, heter det.

I motsetning til Facebook eller Twitter, utsteder ikke Spotify åpenhetsrapporter som vil tilby offentlig regnskap for fjerning av innhold. En Spotify-talsmann sa at de jobber mot dette målet.

Spotify-sjef Daniel Ek fortalte nylig investorer at han visste at podcastingstrategien deres ville "teste teamene våre på nye måter." Han sa at de "implementerte flere første i sitt slag for å bidra til å bekjempe feilinformasjon og gi større åpenhet."

Moderering av lyd innebærer vanligvis å konvertere den til tekst og bruke automatiserte verktøy for å filtrere innhold eller identifisere øyeblikk for menneskelig vurdering, men det er tidkrevende og unøyaktig, sa eksperter. Nyansene i høyttalernes toner, utviklende termer og slang på tvers av språk, og behovet for å kontekstualisere i lengre diskusjoner bidrar til kompleksiteten.

Lydmoderering er «en perfekt storm», sa Mark Little, medgründer av Kinzen, et firma som er kontrakt med Spotify for å varsle det om problemer med valgintegritet, feilinformasjon og hatytringer på tvers av plattformer.

"Du blir møtt med noe som er unikt komplekst, å ha dette volumet ..., ha et format som trosser den typen tekstanalyse som vi har stolt på tidligere."

I et intervju 2. februar kalte Ek Spotifys globale innholdsmodereringsteam for en «veldig stor operasjon». Men han og en talsmann nektet å kvantifisere investeringene i innholdsmoderering, hvor mange ansatte som jobber med plattformsikkerhet, eller si hvilke teknologier den bruker.

Spotify bruker tredjeparts anmeldere for å identifisere skadelig innhold. Innholdsteamet får råd fra et dusin partnere med ekspertise på hatytringer, trakassering, utnyttelse av barn, ekstremisme og feilinformasjon, sa talsmannen.

Relatert artikkel:
Politikkgrupper ber Apple om å droppe planer om å inspisere iMessages

Disse konsulentene, hvorav de fleste Spotify nektet å navngi, gir det interne teamet sitt – som tar alle beslutninger om innholdsmoderering – med innsikt, varsler det om potensielle farer og hjelper det med å oppdage misbruk.

Spotify la til 1.2 millioner podcaster til sin katalog bare i fjor. Ettersom innholdet som er tilgjengelig på de beste plattformene svulmer og nye showavtaler er blekket, bør mer robust moderering bygges inn, hevdet noen bransjeeksperter.

«Jeg er veldig nølende med å bare falle tilbake på «det er vanskelig», fordi vi vet at det er vanskelig. Er det like vanskelig som å skape en multinasjonal organisasjon for flere milliarder dollar som i bunn og grunn er ... den beste lydappen?» sa Owen Grover, tidligere administrerende direktør for podcast-appen Pocket Casts.

NETT AV TJENESTER

Rogan-sagaen reiser både spørsmål om Spotifys plikter når det utelukkende lisensierer programmer, og om den bredere utfordringen moderasjon utgjør for podcastingindustrien.

Podcaster lastes vanligvis opp til vertsplattformer og distribueres til katalogapper som Apple eller Google Podcasts eller Amazon Music via RSS-feeder eller vertstjenestene.

Patchwork-karakteren til hosting-nettsteder og katalogapper utvanner ansvar og sørger for uoversiktlig håndhevelse av ikke-eksklusive podcaster, sa bransjeeksperter. Spotify, for eksempel, er ikke vert for podcaster, selv om det eier vertsplattformer som Anchor, hjemmet til Rogans podcast, og Megaphone.

Podcaster som ikke er vert for en Spotify-eid plattform sender inn programmer til Spotify for gjennomgang før de slippes på appen. Men "mange mennesker skjønner ikke engang hvor enkelt det er å få gjennom noe på Spotify eller Apple," sa Nick Hilton, som driver Podot, et britisk-basert uavhengig podcastproduksjonsselskap, og sa at Spotify-godkjenningsprosessen bare kan ta noen få minutter.

Relatert artikkel:
Oracle går inn i kappløpet om å kjøpe TikToks amerikanske virksomhet

Flere vertsplattformer sa i intervjuer at de ikke hadde evnen eller lysten til å undersøke alt innholdet de hoster. "Vi opptrer ikke som moderatorer," sa Blubrry-sjef Todd Cochrane, selv om den svarer på forespørsler om fjerning, og siterer eksemplet med å fjerne måletjenester fra en hvit overlegenhetsgruppe.

"Når vi får nyss om noe ... ville vi bare hente en pose potetgull og skru opp hastigheten til 1.5x og sette oss ned og lytte," sa Mike Kadin, administrerende direktør for vertsplattformen RedCircle, som i stor grad er avhengig av brukerrapporter eller signaler som rasistisk kunst. "Å transkribere hvert eneste podcast-innhold ville være uoverkommelig dyrt."

Podcastingens åpne, tilgjengelige natur er en nøkkelfunksjon i mediet, sa bransjefolk og forskere, men større gransking og fremskritt innen moderasjonsverktøy kan føre til flere investeringer i gjennomgang av innhold.

"Vi vil reagere på eventuelle markedsendringer her," sa Daniel Adrian, generaladvokat for podcast-plattformen Acast. – Vi vet ikke hvor dette ender.

Teamet på Platform Executive håper du likte "[post_title]"-artikkelen. Automatisk oversettelse fra engelsk til en voksende liste med språk via Google AI Cloud Translation. Innledende rapportering via våre offisielle innholdspartnere hos Thomson Reuters. Rapportering av Elizabeth Culliford i New York, Dawn Chmielewski i Los Angeles og Supantha Mukherjee i Stockholm. Redigering av Kenneth Li og Richard Chang.

Du kan holde deg oppdatert på den siste utviklingen på tvers av plattformøkonomien, finne løsninger på de viktigste utfordringene dine og få tilgang til vår problemløsende verktøysett og proprietære databaser ved å bli medlem av vårt voksende samfunn. Platform Executive har to medlemsnivåer, Community (GRATIS) og Premium ($195 per år), som tilbyr ulike nivåer av tilgang til våre produkter og tjenester.